کوچینگ، منتورینگ و مشاوره چیست؟

کوچینگ، منتورینگ و مشاوره چیست؟

کوچینگ در لغت به معنای مربی‌گری است،در ایران کوچینگ عمدتا” در زمینه کسب‌وکار مطرح است و معقوله بیزینس کوچینگ صحبت اصلی ما در این نوشته است. همچنین کوچینگ عبارت است از مکالمه بین یک کوچ و یک کلاینت با هدف کمک به کلاینت برای کسب یک زندگی لذت بخش.

تاریخچه کوچینگ

تاریخچه کوچینگ (coaching) مربوط به روستایی به نام کُکِس (KOCS) در شمال غربی مجارستان است، که مردم آن روستا برای امرارمعاش به‌وسیله‌ی چرخ‌های دست‌ساز خودشان، از وین به بوداپست می‌رفتند.

در قرن 16 میلادی، کالسکه‌هایی مجهز شدند و سراسر اروپا را گرفتند که به آن کالسکه‌ها، کوچ (coach) گفته می‌شد. کوچ به کالسکه‌هایی گفته می‌شد که به‌طور خصوصی با پرداخت مبلغی، شما را از یک مبدأ مشخص به مقصد مشخص می‌بردند.


بیزینس‌ کوچ‌ها معمولا کارآفرینان باتجربه‌ای هستند و بیشتر آنها خودشان صاحب کسب و کار هستند، این افراد با بهره‌گیری از هوش، استعداد و مجموعۀ تجاربشان مسیر موفقیت کسب و کارها را ترسیم می‌کنند و به آنها کمک می‌کنند تا موفق شوند و به اهداف تجاری خود برسند. به این فرآیند بیزینس کوچینگ می‌گویند.

بیزینس کوچینگ

کوچینگ چیست؟

احتمالاً تا حالا کلمه کوچینگ را شنیده‌اید و بیشترین معنی که برای واژه کوچینگ شنیده می‌شود، کلمه مربیگری است.بیشتر اوقات از کلمه کوچ، برای مربی و مربیگری ورزشی استفاده می‌شود، اما می‌توان مربیگری در هر زمینه‌ای را کوچینگ به‌حساب آورد.

کوچینگ به رابطه بین مربی(کوچ) و مراجعه‌کننده گفته می‌شود و این رابطه ممکن است در زمینه‌های مختلفی مثل کسب‌و‌کار، زندگی، سلامتی و … باشد.

کوچینگ به زیبایی تمام، برترین مفاهیم مربوط  به کسب و کار، روانشناسی، فلسفه، ورزش و معنویت را با یکدیگر ادغام نموده است.اما کوچ به کل با منتور، مشاور و مربی تفاوت دارد. شما به عنوان یک کوچ به کلاینت های خود کمک می کنید تا پاسخ سوالات خود را از دورن خودشان بیابند و هرگونه تشویق و جسارت لازم را در آن ها تقویت می کنید.  در واقع به آن ها کمک می کنید تا:

  • تشخیص دهند چه چیزهایی خیلی مهم اند
  • اهداف ارزشمندی ایجاد کنند
  • یک طرح عملی اجرا کنند
  • ساختارهایی را تنظیم نموده و برای موفقیت خود مسئولیت پذیر باشند
  • دیدگاه های آن ها را در برابر محدودیت هایی که دارند، به چالش می کشانید

کوچینگ هنر تسهیل فرایند یادگیری توسعه و عملکرد یک فرد است
کوچ معمولا نیاز ندارد تا درباره موضوع کوچینگ دانش خاصی داشته باشد


افراد از طریق کوچینگ قادر به یافتن راه حل های خود و توسعه مهارت ها و رفتارها و تغییر نگرش های خود هستند. اغلب مشتریان، کوچ ها را برای توسعه فردی یا حرفه ای خود استخدام میکنند. شما به عنوان یک کلاینت؛ فرصت این  را خواهید داشت که مسائل را به روشی بسیارعمیق و موشکافانه زیر سوال ببرید. به زودی کشف خواهید کرد چگونه به جهان نگاه کرده ،از چه چیزی الهام بگیرید و بدانید کدام دسته از ایده ها منجر به توقف پیشرفت شما خواهند شد. در واقع شما به عنوان یک کلاینت، همه چیز را به روش بسیار شفاف و معتدل به پیش خواهید راند.

در فضای مربی‌گری ورزشی، کتابی به نام «بازی درون در تنیس» (The Inner Game of Tennis) توسط تیموسی گلوی (Timothy Gallwey) در سال ۱۹۷۴ منتشر شد که نگاهی انقلابی و تازه به تنیس داشت. شاید به‌جرئت بتوان گفت که ایده‌های مطرح‌شده در این کتاب ، نقطه شروع حرفه کوچینگ امروزی است.

در آن کتاب آمده:

«هر بازیکن تنیس دو حریف دارد. یکی از این حریف‌ها، همان بازیکنی است که آن‌طرف تور ایستاده است. وظیفه شما این است که او را شکست دهید و وظیفه حریف این است که موجب شود، شما بهترین عملکرد خود را داشته باشید. حریف دیگر، همان حریف درونی شماست که بسیار حیله‌گرتر است و به‌سختی می‌توان او را شکست داد.»

عملاً در همین قسمت کتاب، هدف کوچینگ(رسیدن به بهترین عملکرد) آمده است.

اما فدراسیون بین‌المللی کوچینگ (ICF)، کوچینگ را به این صورت تعریف می‌کند:

«کوچینگ، یک همکاری و مشارکت بین کوچ و مراجع است؛ که در طی آن، مراجع با استفاده از تفکر عمیق و خلاقیت خود، توانایی‌های شخصی و حرفه‌ای خود را افزایش می‌دهند»

https://coachfederation.org/

تعریف کوچینگ از دیدگاه فدراسیون بین المللی کوچینگ:

کوچ های حرفه ای نوعی مشارکت ادامه دار بین خود و مشتریان ایجاد میکنند تا نتایج درخشانی در زندگی فردی و حرفه ای مشتریان ایجاد گردد. کوچ ها کمک میکنند که مشتریان عملکرد خود را بهبود داده و کیفیت زندگی خود را افزایش دهند.

کوچ ها آموزش دیده اند که به نیازهای مشتریان با کمال میل و اشتیاق گوش فرا دهند و در واقع به دنبال راه حل ها و استراتژی هایی هستند که مشتریان در زندگی خود به کار گیرند. از نظر کوچ ها، مشتریان کاملا خلاق و کاردان بوده و یکی از وظایف کوچ ها، فراهم نمودن پشتیبانی برای افزایش مهارت ها، منابع و خلاقیت آن ها ست.

فلسفه کوچینگ

فلسفه اساسی کوچینگ این است که همه ما کاردان و خلاق هستیم و دارای انرژی و توانایی های منحصربفردی بوده که بایستی این ها را در مسیر رشد و حرکت به پیش برانیم. ما می توانیم زندگی خود را همانطور که می خواهیم بسازیم و اگر یک کوچ در این مسیر همراه ما باشد، خیلی سریع تر به هدف خود نزدیک خواهیم شد. بسیاری از نظریه های روانشناسی نوین و اولیه همچون نظریه روانشناسی مثبت و روش های مبتنی بر راه حل، طرفدار کوچینگ هستند. در واقع این نظریه ها به تغییر رفتار متمرکز شده اند که از طریق افزایش آگاهی و انتخاب نتایج مطلوب برای آینده مورد نظر به دست می آید.

فرضیه دوچرخه

حداقل یک نفر کوچ از فرضیه مقایسه دوچرخه برای توصیف تاثیر کوچینگ استفاده کرده است. اجازه دهید این چنین بگوییم: فرض کنید قصد دارید با دوچرخه به مقصدی بروید. مطمئنا دوچرخه سواری هم لذت بخش تر است و هم خیلی زودتر به مقصد خواهید رسید. البته می توانید با پای پیاده  هم بروید که مسیر شما طولانی تر خواهد شد. در واقع، چنانچه فردی همراهتان باشد که انگیزه بیشتری برای سریع تر رسیدن، در شما ایجاد کند و پیش از رفتن به مقصد مورد نظر، پیچ و خم های مسیر را با شما در میان بگذارد، چه احساسی خواهید داشت؟ در واقع کوچ  همچون یک حامل است که شما را از مسیر اصلی به مسیری که دوست دارید برسید ،هدایت می کند . کوچ همان انتخاب شماست یعنی دوچرخه، که شما  را در کوتاهترین زمان به مقصد می رساند.

منبع عکس

این فرد مشاور نیست که به ما بگوید مثلا هنگام دوچرخه سواری ،پایتان را کجا قرار دهید. پدال گاز را فشار داده یا اینکه ترمز کنید. از طرف دیگر، روانشناس نیست که از تاثیرات روحی و روانی دوچرخه سواری در سلامت و بهبود وضعیت شما توضیح دهد. منتور هم نیست که از تجربیات فردی خود با شما صحبت کند و روشی موثر برای دوچرخه سواری پیشنهاد دهد.

کوچینگ و روانشناسی

کوچینگ، روانشناسی یا مشاوره دادن نیست. در مشاوره و روانشناسی، تمرکز بر درمان انواع مشکلات روانی و اختلال شخضیتی است و معمولا به میزان زیادی رویکرد اصلی، واکاوی و نگاه به گذشته فرد است. اما کوچینگ یک فرایند درمانی نیست، بلکه یک فرآیند ارتقای کیفیت و تحول است.

یکی از مهم ترین تفاوت های روانشناسی با کوچینگ این است که در روانشناسی بیشتر بر اثرات وقایع گذشته و حال تاکید میشود ولی در کوچینگ، کلاینت ها را تشویق میکنند هرچه زودتر به هدف کنونی خود دست بیابند. روانشناسان بیشتر به افرادی سروکاردارند که نوعی خلاء عاطفی را تجربه کرده اند.

منبع عکس

کوچ ها با افرادی سروکار دارند که از نظر عاطفی سالم بوده و دوست دارند به سطوح بالاتری دست بیایند. کوچنگ برای رشد وتوسعه، به گذشته افراد توجه ندارد. فعالیتی اقدام محور بوده و تمرکز بر روی توسعه افراد برای رسیدن به هدف مطلوب می باشد .

اگر با گذشته افراد سروکار دارید، پس شما یک روانشناس هستید. مثلا فردی در گذشته اعتیاد به مواد مخدر داشته و اکنون از نظر روحی آسیب دیده است. شما سعی میکنید با یادآوری گذشته و عواقبی که برای او رقم خورده  او را از این کار منع نموده و سلامت روحی و روانی اش را تضمین کنید.

کوچینگ و مشاوره

با اینکه کوچینگ و مشاوره تا حدودی مشابه هم هستند، ولی تفاوت های مهمی بین این دو مقوله وجود دارد. مشاور، معمولا فردی است که در حوزه خاصی تبحر دارد و بیشتر به ارائه راه حل در مساله ای تمرکز دارد.مشاور با کلاینت ها همکاری میکند تا مشکل آن ها را حل نموده و وقتی این مساله از بین برود ؛همکاری مشاور با کلاینت تمام خواهد شد.

در واقع، مشاور خارج از حوزه تخصصی خود با کلاینت همکاری نمی کند. کوچ ها از رویکرد جامع تری استفاده میکنند. مثلا، موقعیت مورد نظر را به همراه کلاینت بررسی کرده و دوش به دوش کلاینت حرکت می کند. در واقع، کوچ لزومی ندارد که خودش یک کارشناس در کسب و کار کلاینت باشد. خود کلاینت، کارشناس است.  کوچ به همراه کلاینت و با استفاده از دانش و تخصص خود او به راه حل            می رسید .

کوچینگ و منتورینگ

منتورها تجارب بیشتری نسبت به کلاینت ها دارند. منتور هم دانش و تخصص خود را ارزانی میکند و هم در نقش مشاور ظاهر شده و هم میتواند افراد را راهنمایی کند. آموزش های منتور هم رسمی و هم غیر رسمی می باشند. منتور، متخصص اصلی در زمینه کسب و کار کلاینت هاست. منتور شخصی است که دارای تجربه در یک زمینه‌ی تخصصی است و می‌تواند به شخص دیگری که تجربه‌ی کمتری در همان زمینه دارد کمک کند. دانش، توصیه و منابعی که منتور با فرد در میان می‌گذارد بستگی به اهداف رابطه‌ی منتورینگ دارد. ممکن است منتور اطلاعاتی را راجع به مسیر شغلی خود به فرد بدهد یا بیشتر به دنبال پشتیبانی کردن احساسی، دادن انگیزه و بازی کردن نقش یک الگو باشد. کمک به کشف ظرفیت‌های جدید در هر شغل، هدف‌گذاری صحیح و شناسایی منابع نیز می‌تواند در حوزه‌ی عملکرد منتور قرار بگیرد. 

نقش منتور

  • 1.توصیه دادن
  • 2.راهنمایی و حمایت کردن است
  • 3.ایده های جدید را محک زدن
  • 4.استفاده از دانش و تجربه ی گذشته خود برای هدایت فرد
    • رابطه ی منتورینگ یک رابطه ی بلند مدت است و به فرد کمک میکند روی فرصت های اینده،سرمایه گذاری و از اشتباهات گذشته درس بگیرد.

ارزش کوچینگ

از نظر تاریخی، همیشه کوچ ها وجود داشته اند. چه در قالب یک کشیش و چه فردی با تبحر بیشتر در یک زمینه تخصصی. در تحقیقی که در سال 2014 توسط فدراسیون بین المللی کوچینگ بر روی جمعی از کلاینت ها انجام گرفت، آمار زیر گزارش شده است:

  • 29% از کلاینت ها، خودشان مدیر بوده اند
  • –         32% از کلاینت ها، مدیران اجرایی بوده اند
  • –         19% از کلاینت ها به دنبال کوچ توسعه فردی بودند
  • –         17% از کوچ ها نقوش مدیریتی را با مدیریت گوچینگ ادغام کرده اند
  • –         61%مدیریت کسب وکار بهتری را تجربه کرده اند
  • –         70% عملکرد کاری برتری داشته اند
  • –         73% بهبود تعاملات اجتماعی را تجربه کرده اند
  • –         57%مدیریت زمان بهتری را ارائه داده اند
  • –         51%عملکرد تیمی برتری داشته اند
  • –         99%اعلام کرده اند که تجربه رضایت بخشی از داشتن یک کوچ درک کرده اند
  • –         80%کلاینت ها به عرت نفس دست یافته اند
  • –         96%اعلام کرده اند دوباره کوچ اختیار خواهند کرد

تعریف ساده‌تر کوچینگ؛ هنر آسان‌سازی یادگیری، توسعه و عملکرد یک شخص است.

فرآیند کوچینگ باعث می‌شود که فرد نسبت به خودش آگاهی پیدا کند و همچنین گزینه‌های روی میزش را بهتر شناسایی کند. افراد از طریق کوچینگ می‌توانند راه‌حل‌های موجود را بهتر ببینند و مهارت‌های موردنیاز خودشان را رشد و توسعه دهند و رفتارشان را تغییر دهند و این تغییر رفتار سبب تغییر نتایج خودشان می‌شود.

کوچینگ به افراد کمک می‌کند که به‌وسیله آن روبه‌جلو حرکت کنند و بتوانند بزرگ‌ترین نقش زندگی‌شان را بازی کنند؛ چراکه هدف اصلی کوچینگ ، از بین بردن فاصله میان پتانسیل انجام دادن کار توسط افراد و عملکرد افراد است.

هر فردی که فکر می‌کند پتانسیل کافی برای موفقیت دارد، ولی هنوز به نتیجه مطلوب نرسیده، قطعاً فرآیند کوچینگ برای او مناسب است.


کوچ (Coach) کیست؟

کوچ‌ها افرادی هستند که به شما کمک می‌کنند که به آگاهی برسید و مسائل را خودتان کشف کنید و یاد بگیرید. کوچ‌ها هرگز شما را نصیحت نمی‌کنند و به شما راهکار ارائه نمی‌دهند، بلکه آن‌ها با استفاده از ابزارهایی کارآمد در سیستم کوچینگ (مانند گوش‌دادن فعال، پرسیدن سؤالات مؤثر و قدرتمند و بازخورد مناسب)، به شما کمک می‌کنند تا نقشه راه را برای پیشبرد اهدافتان تعیین کنید و به نتیجه مطلوب برسید.

نهایتاً کوچ به مراجعه‌کننده کمک می‌کند که از نقطه A(شرایط فعلی) به نقطهB (شرایط مطلوب یا هدف نهایی) دست یابد و در کل این مسیر در کنار فرد است و به او کمک می‌کند تا بتواند بهترین تصمیم‌ها را بگیرد و بهترین مسیر را طی کند.

مهم‌ترین کار کوچ این هست که مراجع را از مرزهای باور خودش رد کند تا فرد بتواند کاری انجام دهد.

تفاوت کوچ با درمانگر (Therapist) چیست؟

یک کوچ یک درمانگر نیست. مهم‌ترین تفاوت آن‌ها در این است که درمانگر بر گذشته فرد تمرکز می‌کند، اما یک کوچ بر آینده فرد تمرکز می‌کند. به همین علت درمانگرها معمولاً سرزنشگر هستند، ولی کوچ‌ها به دنبال تشویق و انگیزه دادن هستند. به همین علت است که افراد در سیستم کوچینگ نسبت به مشاوره و درمانگری، نتایج فوق‌العاده بهتری می‌گیرند.

کوچ دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟

یک کوچ حرفه‌ای آموزش‌های مختلفی را دیده است تا با استفاده از ابزارهای کوچینگ و طی کردن فرآیند کوچینگ باعث شود که مراجع کننده بتواند نقاط قابل‌بهبود، نقاط قوت، توانمندی‌ها و مهارت‌های خودش را بشناسد و بهترین نتایج را به دست بیاورد.

کوچ حرفه‌ای 3 کار اصلی را برای مراجعه‌کننده خودش انجام می‌دهد:

  1. تمرکز فرد را به نقطه‌ی دلخواه خودش جذب می‌کند و در همان مســیر نگه‌می‌دارد.
  2. فرد را از موانع، نگرش‌ها و توانایی‌های خودش آگاه می‌کند.
  3. فرد را برای توسعه استراتژی‌های فردی و رسیدن به اهدافش، حمایت می‌کند.

کوچ در تصمیم‌سازی افراد کمک می‌کند، ولی نهایتاً خودِ فرد، باید تصمیم نهایی را بگیرد. اما یکی از مهم‌ترین کارهایی که یک کوچ انجام می‌دهد، ارائه بازخورد صحیح به افراد و دعوت به اقدام‌کردن است؛ ولی عملاً کوچ نقش روشنگری در طول مسیر را دارد. 

بیزینس کوچینگ چگونه به شما کمک می‌کند؟

کوچینگ (منبع)

فرض کنید که شما صاحب یک کسب‌وکار هستید، اما نمی‌دانید که دقیقا چطور رفتار سازمانی خود را به خصوص بین همکاران و کارمندانتان اجرا کنید، ممکن است بعضی مسائل و نکات مهم در بیزینس را ندانید. مثلا ندانید در یک رویداد چگونه لباس بپوشید که بهتر دیده شوید و یا در یک قرار کاری چه بگویید و چگونه بگویید.
حتی رفتار درون سازمانی شما با کارمندان و همکارانتان و اینکه چه موقع عصبانی شوید و یا چه موقع گذشت کنید از نکاتی است که طبیعتا هیچ انسانی بدون گذراندن دوره‌آموزشی و یا بدون داشتن یک راهنمای خوب نمی‌تواند فرا بگیرد.

بیزینس کوچینگ به شما کمک می‌کند تا دانش مدیریتی خود را به قدری بالا ببرید که شاهد افزایش چند برابری درآمد و رونق کسب‌وکارتان شوید، قاعدتا بیزینس کوچ‌ها با مطالعه کتب مختلف و با گذراندن دوره های تخصصی توانسته اند خود را در جایگاهی قرار دهند تا به صاحبان مشاغل آنچه را که نمی‌دانند بیاموزند.

منبع عکس 1

اشتراک گذاری پست

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *